מדיניות פרטיות – קלין

מדיניות פרטיות – קלין

עודכנה לאחרונה: 27.08.2025

תוכן עניינים

1. הקדמה, תחולה והגדרות

ברוכים הבאים לאתר קלין (www.thecleandot.com). שמירת פרטיותך חשובה לנו. מסמך זה מפרט מהי מדיניות הפרטיות שלנו, אילו נתונים אנו אוספים, מדוע, וכיצד תוכל לממש את זכויותיך לפי דין. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

מפעיל האתר: קלין דוט בע״מ.

הודעת הסכמה: הכניסה או השימוש הראשון שלך באתר, ברשימת הדיוור או באפליקציות מהווים הסכמה למפורט במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה להוראותיה – נא להימנע מהמשך שימוש בנכסים שלנו.

2. אילו נתונים אנו אוספים

הנתונים שאנו אוספים נחלקים לקטגוריות. להלן פירוט מקיף:

• מידע שמסרת ישירות

  • שם מלא, דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב.
  • פרטי הזמנה — פריטים, כמויות, מחיר, תאריכי רכישה וחשבוניות.
  • פרטי חשבון משתמש (שם משתמש, סיסמה מוצפנת) ופרטי תקשורת עם שירות הלקוחות (מיילים, צ'אט, תמלילי שיחה כאשר הובהר).
  • מידע שנמסר על ידי המשתמש לצורך מתנה לצד שלישי: שמות וכתובות — יש לוודא הסכמת הצד השלישי.

• מידע טכני ואוטומטי

  • כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר.
  • נתוני שימוש באתר: דפים שנצפו, משך שהות, נתוני עגלות נטושות, פעולות ותעבורת קמפיינים.

• מידע ממקורות חיצוניים

מידע המתקבל מספקי סליקה, חברות שילוח, פלטפורמות פרסום (Google, Meta ועוד) וכן מידע שמסופק לנו על ידך מאת צדדים שלישיים — בהתאם להסכמות ולתנאי הפרטיות שלהם.

3. מטרות השימוש

אנו מעבדים מידע למטרות הבאות:

  • ביצוע ההתקשרות וההזמנה: עיבוד תשלום, משלוח, הוצאת חשבונית.
  • מתן שירות ותמיכה: טיפול בפניות, שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
  • דיוור שיווקי: שליחת מבצעים ועדכונים – אך רק לפי הסכמה במקרים נדרשים; ניתן להסיר בכל עת.
  • אנליטיקה ושיפור מוצר: ניתוח סטטיסטי ושלמות נתונים לצורך שיפור האתר ומוצרים.
  • מניעת הונאה ואבטחה: זיהוי איומים, מניעת הונאות ועמידה בחובות משפטיות.

4. Cookies, פיקסלים וכלי ניטור

האתר משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות (Web Beacons, פיקסלים) לצרכים תפעוליים, אנליטיים ושיווקיים. בין הכלים: Google Analytics, Facebook Pixel ו/או ספקים אחרים. ניתן לחסום עוגיות דרך הדפדפן, אך במקרים רבים זה פוגע בתפקוד תקין של האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

קלין אינה מוכרת מאגרי מידע. עם זאת, אנו משתפים מידע במקרים הבאים בלבד:

  • ספקי שירות ההכרחיים להפעלת השירותים: חברות סליקה (כפופות ל-PCI), חברות שילוח ולוגיסטיקה, ספקי דיוור ו-CRM, חברות אחסון ענן ו-IT.
  • פלטפורמות פרסום לצורכי קמפיינים, מדידה ו-remarketing (באמצעות קהלים אנונימיים/ממופים).
  • רשויות שלטוניות או משפטיות, בהתאם לחובה חוקית (צו בית משפט וכו').
  • במקרה של העברה/מכירה או מיזוג עסקי, המידע עשוי להיות חלק מעסקה כזו בכפוף להתחייבויות על פי חוק.

כל שיתוף נעשה בהסכמים מחייבים המגבילים שימוש במידע רק למטרות שהוסכמו ומחייבים סודיות ואבטחה.

6. העברות לחו"ל

יתכן שמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל. במידה והעברה כזו תתבצע, נשאף להבטיח הגנה מתאימה — חוזים, סטנדרטים או כלי הגנה אחרים. לבירורים על יעדי אחסון ספציפיים ניתן לפנות ל-info@thecleandot.com.

7. שמירת מידע

המידע ישמר לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף וכן בהתאם לדרישות החוק (למשל תקופות שימור חשבונאיות). לאחר תקופה זו נעשה מאמץ למחוק או לאנונם את המידע, למעט מקרים בהם ישנו צורך משפטי לשמירה.

8. זכויותיך וכיצד לממשן

לפי חוק הגנת הפרטיות ולפי ההלכות הרלוונטיות, עומדות לך זכויות של עיון, תיקון, הגבלה, מחיקה (בהיקפים המותרים בחוק) והתנגדות לעיבוד, ובפרט לשימוש לצרכי שיווק. לפניות ישירות בנושא יש לפנות ל־info@thecleandot.com עם פרטי זיהוי מתאימים. אנו נבדוק ונענה בתוך פרק זמן סביר לפי הדין.

9. אבטחת מידע

קלין מטמיעה אמצעי אבטחה סבירים ומתאימים – כולל TLS/SSL, בקרות גישה פנימיות, מדיניות גיבוי ועדכוני תוכנה. עם זאת אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. בכל אירוע אבטחה משמעותי נפעל בהתאם לחוק ונודיע לרשויות ולנפגעים במידת הצורך.

• חובת דיוק והצהרות המשתמש

המשתמש מצהיר כי המידע שנמסר הינו נכון, מדויק ומעודכן, ושלא ימסור פרטי אדם אחר ללא הסכמתו המפורטת. קלין לא אחראית לנזק שנגרם עקב מסירת מידע שגוי על-ידי המשתמש.

• הסכמה לשימוש ולתנאים

הכניסה או השימוש הראשון בכל אחד מנכסי האינטרנט של קלין מהווים הסכמה מלאה לתנאי מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר. במקרה של חוסר הסכמה על המשתמש להימנע מהמשך השימוש.

• הודעות תפעוליות ודיוור

הודעות הנוגעות לביצוע הזמנה, אישורי תשלום, התראות תפעוליות והודעות שירות יישלחו גם ללא הסכמה מפורשת כיוון שהן נדרשות לצורך מתן השירות. הודעות שיווקיות ישלחו בהתאם להסכמת המשתמש וניתן להסירן בכל עת.

• הקלטות ותיעוד

קלין רשאית להקליט שיחות לצורך בקרה, הדרכה ושיפור השירות; בתחילת שיחה תמסר הודעה על ההקלטה. תיעוד זה מוחזק בהתאם לדין ולנסיבות הנדרשות.

• אחריות לתכנים וזמינות

הנכסים הדיגיטליים של קלין ניתנים כפי שהם ("AS IS"). קלין תשתדל להציג מידע מדויק, אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה, דיוק מוחלט או חפות מפשעויות שגיאה. השימוש בתכנים הוא באחריות המשתמש בלבד.

• קניין רוחני

כל הזכויות בתכנים, בעיצובים, בלוגו ובחומרים המופיעים באתר שייכות לקלין או לבעלי זכויות מורשים. אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מפורש וכתוב.

• הגבלות שימוש

חל איסור על שימוש לרעה, העתקה מסיבית, שימוש בכלים אוטומטיים להורדת תכנים או ניסיון לשינוי תפקוד האתר. הפרת תנאים אלו עלולה להביא להסרת גישה ונקיטת צעדים משפטיים.

• דין וסמכות שיפוט

על כל עניין הנובע ממדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הינה בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב, אלא אם כן נקבע אחרת לפי דין מחייב.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות עיון/תיקון/מחיקה או תלונות: info@thecleandot.com