ההשקה המוזרה שלנו

איך השקה אחת בלתי מתוכננת שינתה לנו את הכל

לפני שנה, שתי אחיות – אנחנו – יצאנו לדרך עם חלום קטן וגדול בו זמנית: ליצור את מוצר הניקיון המושלם
ידענו בדיוק מה אנחנו רוצות – מוצר איכותי, יפה, נוח לשימוש, ושבאמת עושה שינוי
הדרך לשם לא הייתה קצרה
במשך חודשים קיבלנו אינספור דגימות, בחנו, שינינו, בדקנו, שיפרנו… ושוב חזרנו על התהליך
כל פעם עוד שינוי קטן, עוד התאמה, עוד מחשבה על איך זה יכול להיות אפילו טוב יותר
עד שיום אחד עצרנו, הסתכלנו על התוצאה ואמרנו – זהו, הגענו למוצר המושלם

אבל אז, כמו שקורה לפעמים, החיים הכינו לנו הפתעה
המשלוח הגדול שלנו, זה שאמור היה להגיע רגע לפני ההשקה, התעכב… ושוב התעכב… בגלל המלחמה
כשסוף סוף הוא הגיע, היינו בכלל בחופשה משפחתית ביוון
התוכנית הייתה פשוטה – נחזור לישראל, נעשה השקה שקטה ומדודה, ומאיה תספיק להיות לפחות יומיים בארץ לפני המעבר לרילוקיישן בארה״ב
אבל המלחמה ביטלה את הטיסה שלנו חזרה

ואז הכל התהפך
מאיה העלתה ציוץ קטן בטוויטר על המוצר החדש – דפי הכביסה שלנו
הציוץ אמור היה להיות טיזר קטן לקראת ההשקה, אבל ההתראות לא הפסיקו להיכנס
הציוץ הפך לויראלי
ואז הבנו, שאנחנו חייבות לנצל את הויראליות ולפתוח את האתר להזמנות, למרות שלא היינו מוכנות
לא היינו מוכנות כי לא היה לנו מישהו בארץ שיוכל לסדר את הסחורה למשלוחים
לא היה לנו בכלל שירות משלוחים
לא היה לנו כלום חוץ ממכולה של מוצרים מהממים ואתר שכמעט עובד (לא הייתה לנו אפילו סליקה, רק דרך פייפאל)

אבל כמו שאמרנו, הבנו שזו הזדמנות שלא תחזור על עצמה

אז פתחנו את האתר להזמנות

תוך שלוש דקות – הזמנה ראשונה באתר
תוך שעה – יותר מעשר הזמנות
בסוף היממה – מספר תלת ספרתי של הזמנות, כולן מלקוחות שלא פגשנו מעולם

וככה, מהחופשה ביוון, עם אקסל פתוח עד 4 לפנות בוקר, מצאנו את עצמנו משיקות את העסק – בלי לתכנן, בלי קמפיין, בלי השקה מסודרת
אפילו האתר עוד לא היה מוכן לקבל הזמנות, אבל התנועה שנכנסה הכריחה אותנו לפתוח אותו ברגע

כשהבנו את הכיוון, העסקנו מיד את העובדת הראשונה שלנו – עוד לפני שחזרנו לארץ
פרסמנו באינסטגרם הפרטי שלנו קריאה לעזרה, שאנחנו מחפשות תמיכה בתשלום בעוד 12 שעות בדרום תל אביב, וככה מצאנו אותה, את העובדת הראשונה שלנו שאיתנו עד היום
בשביל המשלוחי, הרמנו טלפונים לשירותי משלוחים, אבל כבר נהיה ממש מאוחר וכל החברות הפסיקו לעבוד. אז פרסמנו בקבוצות בפייסבוק שאנחנו מחפשות מישהו עם אופנוע שיוכל לעזור לנו ממש בעוד כמה שעות וככה מצאנו את השליח שלנו

כשחשבנו על ההשקה, רצינו להפתיע את הלקוחות שלנו עם משלוח בפחות מ24 שעות, לא רצינו לוותר על זה

החלטנו להילחם בנסיבות וככה בתוך פחות מ12 שעות הקמנו אופרציה מתפקדת
בזכותה הצלחנו לספק 80% מההזמנות בכל רחבי הארץ בפחות מ-24 שעות

והכי מרגש
הקהילה הזו – אנשים שלא הכרנו בכלל – בחרו בנו, תמכו בנו, הפיצו את הבשורה, והפכו את ההשקה שלנו לאקסלרטור של 24 שעות
עד היום, כמעט 50% מהלקוחות שקנו באותו חודש חזרו ורכשו שוב

כשאנחנו מסתכלות אחורה, אנחנו מבינות שהסיפור הזה הוא לא רק על מוצר טוב
זה סיפור על כוח של קהילה
על איך אנשים יכולים לקחת חלום של שתי אחיות ולעזור לו להפוך למציאות – ובגדול

תודה לכם ♥️