כללי - 

 

ברוכים הבאים לאתר .Clean (המכונה להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י חברת .Clean (המכונה להלן: “החברה”).

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי צריכה אקולוגיים. 

 

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, כולל התנאים וההגבלות המפורטים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו, בכל סוג שהוא, מהווים את הסכמת המשתמש לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פי תקנותיו. יש להדגיש כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל כוונה ומטרה, ומחייב את המשתמש בכל שימוש שלו באתר.

1. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

2. השירותים המסופקים דרך האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

3. השימוש באתר, כולל רכישה שתבצע דרכו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי תקנון זה. לכל שאלה, הבהרה או בירור, פנה ישירות לשרות הלקוחות של החברה בכתובת החברה ו/או בדוא”ל info@thecleandot.com

4. עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר אם במפורש או במשתמע.

6. למען הסר ספק, בעת ההרשמה לאתר .Clean, אתה מסכים לקבל דואר אלקטרוני, כולל דואר אלקטרוני שמטרתו לקדם רכישת מוצר או שירות, באמצעות האתר או באמצעות אמצעי תקשורת נוסף כמו SMS. בנוסף, אתה רשאי, בכל זמן, להודיע לחברה כי אינך מעוניין לקבל כל דואר אלקטרוני מהאתר / SMS ע”י אפשרות “הסרה” שמלווה לכל מייל/SMS או על ידי שליחת הודעת מייל לכתובת: info@thecleandot.com או שליחת וואטסאפ לנייד 053-2062075

 

1. מי רשאי להשתמש באתר - 

2.1.  כל אדם או חברה רשאים להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעותו, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

1. הגולש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

2. לגולש מלאו 18 שנים;

3. הגולש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה;

4. הגולש הוא בעל כתובת בישראל;

5. הגולש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט;

6. והגולש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף ,שהונפק בישראל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

2.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלי לספק הודעה מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. הגולש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או ביצע עבירה;

2. הגולש הפר תנאי מתנאי תקנון זה;

3. הגולש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים בכוונה תחילה;

4. הגולש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;

5. אם כרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי;

6. בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לצד ג’.

 

1. המוצרים באתר - 

   1. התמונות של המוצרים המוצגות באתר הן למטרות המחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. חשוב לציין כי החברה מתחייבת להציג במיטב יכולתה תמונות מדויקות ככל האפשר ללקוחות.

   2. מחירי המוצרים כוללים מע”מ על פי הדין.

   3. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

   4. החברה מתחיבה לוודא שהמידע והתוכן המוצגים באתר יהיו מדויקים ומלאים ביותר. עם זאת, חשוב להדגיש כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות טכניות, והחברה אינה נושאת באחריות כלשהי הנובעת מהן או הקשורה אליהן.

   5. המשתמש באתר רשאי להוסיף לעגלת הקניות כל פריט הקיים במלאי, לשנות כמויות, להוסיף ולהסיר פריטים מעגלת הקניות בכל עת. לאחר השלמת ההזמנה, יש להמשיך לקופה לביצוע התשלום.

   6. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

 

1. המכירה ותנאי המכירה

   1. לקוח רשום יבצע רכישת מוצרים על ידי מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים הנדרשים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. כדי להבטיח את ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מילוי מדויק של כל הפרטים.

   2. הפריטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה וכן רישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה לנכונות הפעולות.

   3. הגשת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

   4. אישור פעולת הרכישה תלוי בזמינות המוצר במלאי במועד האספקה המבוקש או במועד ההזמנה, כפי שמצוין באתר. אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת במכירת המוצר ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג’. בכפוף לכך שהנהלת האתר תחזיר לרוכש את סכום התשלום ששולם אם הוא כבר שולם, או תבטל את החיוב אם הוא כבר בוצע, בהתאם לפעולת הרכישה.

   5. מובהר כי יתכנו מצבים בהם, למרות שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ואינו ניתן לספקו. במקרים כאלו, העסקה תבוטל וללקוח לא תהיה טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

   6. כל לקוח רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש חדש על ידי עדכון היעד בטופס ההזמנה. היעד האחרון שיעודכן על ידי הלקוח יישמר במאגר החברה כיעד המבוקש של הלקוח.

   7. במידה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את התחייבויותיו של הרוכש, תבוטל רכישה שאושרה, המוצר ו/או השירות לא יסופקו, ודמי ביטול כמפורט בסעיף 7 יחולו.

   8. החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי .

 

1. הזמנות טלפוניות

   1. החברה תעמיד לרשות לקוחותיה, מרכז הזמנות טלפוני הפעיל מדי יום בין השעות 9:00-17:00 ימים א’-ה.’.

   2. בהזמנה טלפונית, בחירת הפריטים והריחות הינה באחריות הלקוח. לא תתאפשר החלפת מוצרים על חשבון החברה במקרה של טעויות מצד הלקוח.

   3. הלקוח מתבקש לבדוק בסיום ההזמנה הטלפונית את אישור ההזמנה המתקבל במייל.

   4. במקרה של טעויות בהזמנה, הלקוח יתבקש להחליף בהתאם למדיניות החזרות בסעיף מספר 8.

 

1. פרסומות באתר

   1. החברה אינה אחראית לתכנים שמפורסמים באתרים אחרים שאליהם קיימים קישורים מהאתר הנוכחי. עם זאת, החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לגבי כל קישור יובילו את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.

   2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח מדי פעם הודעות בדואר אלקטרוני הכוללות מודעות פרסומיות ומסחריות, בהסכמת המשתמש. המשתמש מסכים שהחברה רשאית לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק עם רישומו באתר הודעות ועדכונים, כולל מסרים שמכילים מודעות פרסומיות ו/או מסחריות.

   3. בעת רכישה מהאתר וגם בעת רישום לאתר, הלקוח מאשר לחברה לשלוח לו דיוור ישיר שכולל תוכן פרסומי, כולל שליחת הודעות SMS למכשיר הנייד שלו, ללא כל עלות מצדו.

   4. בהתאם לחוק הספאם, תוכל לבחור שלא לקבל הודעות פרסומיות מהאתר על ידי שליחת הודעת WhatsApp ו/או דוא"ל או באמצעות הסרת רישום מהמייל עצמו.

 

1. ביטולים ושינוי סוגי השירותים - 

   1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

   2. ניתן לבטל הזמנה שנקבעה עבור לקוח בכל עת, תוך דיווח להנהלת האתר לגבי הביטול או שינוי המועד, לפחות 30 ימים לפני סיום ההתקשרות.

   3. ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בתנאי שההזמנה לא יצאה לשילוח.

   4. במקרה של ביטול הזמנה, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.

   5. לא ניתן לקבל החזר כספי עבור הזמנה אשר בוצעו.

   6. האתר רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה, לא תעמוד כל טענה כלפי האתר מצד המשתמש.

   7. הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם עבור המוצרים ככל ששולם.

 

1. מדיניות החלפות/החזרת מוצרים וביטול עסקה

   1. ניתן להחליף מוצר שנרכש אצלנו עד 21 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שאריזת המוצר לא נפתחה, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא במצב פיזי תקין לחלוטין. ההחלפה תתבצע אך ורק עם זיהוי הרכישה באמצעות פתק החלפה, חוזה רכישה או אישור הרכישה באתר האינטרנט שלנו או במשרדי החברה. במידה ואין זיהוי עסקה כלשהי, לא ניתן לבצע החלפה. ההחלפה תתבצע במשרדי החברה. מוצר ללא אריזה/ שומש לא ניתן להחלפה.

   2. פרק זה יהיה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: החוק) וחוק ההחזרים הכספיים.

   3. לפני משלוח המוצרים על ידי החברה, הלקוח יכול לבטל את הזמנת הסחורה בלי תשלום נוסף. עם ביטול ההזמנה יוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגינה.

   4. במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, יינתן החזר כספי או זיכוי על מחיר המוצר ששולם, פחות דמי המשלוח ובקיזוז 5% עמלה או עד 100 ש"ח בהתאם לחוק ההחזרים.

   5. המזמין יכול להחזיר את מוצרים פיזית במשרדי החברה, הממוקמים ברחוב ראול ולנברג 8 ברמת החייל, בתיאום מראש. החזרת המוצרים תתבצע באחריות המזמין ויעשה טיפול בהחזרה רק לאחר קבלת המוצרים.

   6. זיכוי כספי יינתן על ביטולים שנעשו בתוך 14 יום מיום קבלת הסחורה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן להחזרים כספיים עבור מוצרים לבית, וזאת תוך קיזוז דמי המשלוח. החזרות ייבוצעו רק במקרה שהמוצר הוחזר לפני שימושו ובאריזה מקורית, כפי שמפורט לעיל ובתנאים המצוינים. במקרה של זיכויים שנעשים לאחר תום זמן ההחזרות הנ"ל, יינתן שובר זיכוי למימוש באתר, וכל זאת בהתאם לחוק חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 32), התשע"ב-2012.

   7. במקרה של ביטול העסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, החזרת המוצר תהיה תחת אחריות המזמין. לא ניתן לעצור אספקת מוצרים שנשלחו. טיפול בהחזרה יבוצע רק לאחר שהמוצר יחזור למחסני החברה על ידי המקבל. במקרה של סירוב קבלת המשלוח לאחר שנשלח, המזמין יישא בהוצאות המשלוח ובהחזרתו למחסני החברה.

   8. לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שוברי מתנה או קופונים מכל סוג. במקום זאת, יינתן שובר זיכוי לאתר בלבד.

   9. לא ניתן להחליף או לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו בהנחת סוף עונה.

   10. על הלקוח להודיע לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו. במידה והלקוח לא עשה כך, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.

   11. מובהר ומוסכם כי לקוח אינו רשאי להחזיר ו/או לבטל יותר משתי עסקאות ברציפות אלא אם כן נפל במוצר פגם המונע ממנו לעשות בו שימוש. ביטול עסקה כולל גם מקרים של השבת כספים ו/או מתן זיכוי להחלפת מוצר.

   12. החברה תהא רשאית לבטל עסקה, הזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים:

       1. נפלה טעות קולמוס בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

       2. ארעה תקלה בתקשורת או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

       3. במקרה של כוח עליון, פעולה מלחמה, איבה, טרור, מב חרום ו/או כל דבר אחר שימנע ביצוע מכירה תקין.

       4. אזל המוצר מהמלאי ;

   13. הודעה על ביטול הזמנה תימסר לקונים בטלפון, WhatsApp ו/או בדוא”ל לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

   14. החברה ו/או מנהלי האתר לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד ג' לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת המוצר לפי הוראות פרק זה.

   15. אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של החברה כדי לתבוע את נזקיה בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

   16. פריטים ב”מבצע” ניתנים להחלפה תוך 48 שעות בלבד ממועד אספקת ההזמנה.

   17. שובר מתנה אינו ניתן להחזרה, ולא ינתנו החזרים כספיים בגין שובר מתנה ולא יתאפשר לרכוש שובר מתנה בשובר מתנה.

 

1. אספקה ומשלוחים

   1. החברה מתחייבת לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ותעשה כמיטב יכולתה שיום האספקה יהיה במועד האספקה המבוקש.

   2. משלוח בישראל: שליח עד הבית 35 ₪ / משלוח מהיר חינם בקנייה מעל 200 ₪ עד 4 ימי עסקים. ניתן להחזיר את המוצר עד 14 יום מקבלת המוצר באריזתו המקורית ובמצב חדש. שלחו את הפריט אלינו בדואר רשום, או הגיעו למשרדי החברה. ברגע שהמוצר יתקבל במחסננו, נחזיר את הסכום פחות דמי המשלוח ששולמו עבורו (עד 35 ש”ח)

   3. משלוח לנקודת איסוף הזמנות מגיעות לנקודת איסוף בתוך 4-3 ימי עסקים. עלות המשלוח - 18 ש"ח. נקודת האיסוף נבחרת על ידי חברת השליחויות על פי הכתובת אותה ציינת בפרטי ההזמנה. הנקודה שנבחרה תשלח בסמס לאישורך, שם ניתן יהיה להחליף אותה במידת הצורך. יש להגיב על ההודעה בהקדם האפשרי, לאחר מיון החבילות לא ניתן לבצע שינוי בנקודת האיסוף שנבחרה.
       

   4. משלוח בינלאומי: לא קיים כרגע

   5. במידה והחברה לא תספק את הסחורה במועד האספקה המבוקש, היא תתאם מראש עם המזמין מועד אספקה חדש.

   6. שעות השליחות הנן בין השעות 09:00 ועד 20:00 בימים א’ עד ה’.

   7. לקוחות שמתואמים איתם חלון שעות לקבלת המשלוח: במידה והמשלוח הגיע ליעדו המבוקש במועד האספקה שתואם ולא תהיה נוכחות ביעד המבוקש, נציג החברה יחזיר את הסחורה למחסני החברה ויתואם עם המזמין מועד אספקה חדש. שליחה חוזרת במקרה כזה כרוכה בתשלום של 30₪.

   8. זמן האספקה החדש במקרה כזה ייחשב מיום תאום המועד החדש.

   9. זמני אספקת המוצרים כפי שמופיעים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי ו’, שבתות ערבי חג ווחגים).

   10. החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

       1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

       2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים.

       3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

       4. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

   11. לקוח המבקש שישאירו לו את החבילה מחוץ לדלת מקבל על עצמו את האחריות בקבלת החבילה, ובמקרה של אובדן או גניבה של החבילה, החברה לא תישא באחריות.

   12. איסוף מהמחסן – בבחירת איסוף מהמחסן באחריות הלקוח לאסוף את המוצר מהמחסן. רק כאשר הוא מקבל הודעה על כך שהמשלוח שלו מוכן לאיסוף.

 

1. אחריות החברה

   1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה. עילת התביעה אשר תהא לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, תישא באחריות המשתמש בלבד. במקרה שהחברה תקבל דיווח על שימוש או רכישה שלא עומדים בתקנון זה, היא שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית.

   2. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, במלאי המוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.

   3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכן ויהיו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

   4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

   5. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.

 

1. זכויות יוצרים

   1. הזכויות הבאות לקניין הרוחני, כולל זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם בבעלות החברה בלבד. זכויות אלה חלות על כל הנתונים באתר, כולל רשימת המוצרים, תיאורם ועיצובם, וכל פרט אחר הקשור לפעילותו.

   2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לתרגם באופן כלשהו מידע מהאתר, כולל סימני מסחר, תמונות, טקסטים ועיצוב המוצרים, בלא קבלת רשות מראש ובכתב מהחברה.

   3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.

   4. אין להשתמש בכל נתונים המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב, ובהתאם לתנאים שיקבעו באותה הסכמה אם תינתן.

   5. השם "CLEAN DOT" וכן שם המתחם (domain name) של האתר, וכל סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא), הם רכושה בלעדית של החברה. אין לעשות בהם שימוש בשום צורה בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

   6. כל סמני המסחר (כולל תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר הינם רכושן בלעדי של אותן חברות. אין להשתמש בסימני המסחר הללו ללא הסכמתן המפורשת בכתב.

   7. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS), כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, כולל גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכל עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של החברה.

 

1. שמירה על סודיות

   1. כל פרטי המשתמש (כגון שם, דוא"ל וכדומה) שייאספו יישמרו במאגרי המידע של החברה.

   2. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המשתמש לאף גורם אחר.

   3. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטי המשתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, אם המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, וגם אם התקבל צו שיפוטי בידי החברה המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וגם בכל מחלוקת או הליכים משפטיים הקשורים למקרה זה.

   4. החברה רשאית להשתמש בפרטי האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי, הצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

   5. מכיוון שפעולות נערכות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יתרחש חדירה ומידע יחשף בידי צד שלישי וייעשה בו שימוש לרעת המשתמש, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

   6. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב-"עוגיות" ("cookies") על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל, וכן לחסוך מהמשתמש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

   7. המידע שנאסף אודות המשתמש יישמר במאגרי המידע של החברה.

   8. כל תשלומי המיסים החלים על משתמש הקצה, הן על בית העסק והן על הקונים, יחולו עליהם ועליהם בלבד. מובהר כי CLEAN DOT לא תישא בכל תשלום מיסים בגין עסקאות המתבצעות באתר.

   9. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.

 

1. הצהרת נגישות באתר-

• חברת קלין דוט בע״מ רואה חשיבות רבה במתן שירות שווה מכובד נגיש ומקצועי. אנו רואים בכל לקוח , לקוח שווה זכויות ואנו מבטיחים לפעול ולקדם במלוא המרץ את נושא הנגישות.

 

1. הנגשת האתר - כפתור לחיץ להנשגה קיים בכל דפי האתר ובנוסף, בדף הבית מעל התקנון במקום בולט וברור קיים פירוט הנגשת הסניפים ומדיניות החברה בנושא זה- מצורף קישור: הצהרת נגישות

• אנו מאמינים כי האינטרנט צריך להיות זמין ונגיש לכל אחד, ורצוננו הוא לספק אתר אינטרנט שנגיש לקהל הרחב ביותר, ללא קשר לנסיבות וליכולת. בכדי לממש זאת, אנו שואפים לדבוק בקפדנות ככל האפשר בהנחיות הנגישות לתוכן ברשת האינטרנט World Wide Web Consortium (W3C) ברמת AA. הנחיות אלה מסבירות כיצד להנגיש תוכן באינטרנט לאנשים עם מגוון רחב של מוגבלויות. עמידה בהנחיות אלו מסייעת לנו להבטיח כי האתר נגיש לכל האנשים: אנשים עיוורים, אנשים עם לקויות מוטוריות, ליקוי ראייה, מוגבלות קוגניטיבית ועוד.

• אנו משתמשים בממשק נגישות המאפשר לאנשים עם מוגבלות ספציפית להתאים את ממשק המשתמש של האתר (ממשק המשתמש) ולעצב אותו לצרכים האישיים שלהם. ממשק זה מחליף את הגישה המיושנת לנגישות בה מוצגים לכל המשתמשים אותו העיצוב הבינוני.

• בנוסף, האתר משתמש ביישום מבוסס AI הפועל ברקע ומייעל את רמת הנגישות שלו ללא הרף. יישום זה מתקן את בעיות ה- HTML של האתר, מתאים את הפונקציונליות וההתנהגות של האתר לקוראי מסך המשמשים את המשתמשים העיוורים ופונקציות מקלדת המשמשות אנשים עם לקויות מוטוריות.

קורא מסך וניווט במקלדת באתר האינטרנט שלנו

• האתר שלנו מיישם את טכניקת תכונות ה- ARIA (יישומי אינטרנט עשירים נגישים), לצד שינויים שונים בהתנהגות, על מנת להבטיח שמשתמשים עיוורים המבקרים אצל קוראי מסך יוכלו לקרוא, להבין ולהנות מפונקציות האתר שלך. ברגע שמשתמש עם קורא-מסך נכנס לאתר שלך, הם מייד מקבלים הנחיה להיכנס לפרופיל קורא-המסך כדי שיוכלו לגלוש ולהפעיל את האתר בצורה יעילה. כך האתר שלנו מכסה כמה מהדרישות החשובות ביותר של קוראי מסך, לצד צילומי מסך של דוגמאות לקוד:

• אופטימיזציה של קוראי מסך: אנו מנהלים תהליך רקע שלומד את רכיבי האתר מלמעלה למטה, כדי להבטיח תאימות שוטפת גם בעת עדכון האתר. בתהליך זה אנו מספקים לקוראי המסך נתונים משמעותיים באמצעות מערך התכונות של ARIA. לדוגמה, אנו מספקים תוויות טופס מדויקות; תיאורים לסמלים הניתנים לפעולה (סמלי מדיה חברתית, סמלי חיפוש, סמלי עגלה וכו ‘); הנחיות אימות לתשומות טפסים; תפקידי אלמנטים כגון כפתורים, תפריטים, דיאלוגים מודאליים (חלונות קופצים) ואחרים.בנוסף, תהליך הרקע סורק את כל תמונות האתר ומספק תיאור מדויק ומשמעותי מבוסס זיהוי-אובייקט תמונה כתג ALT (טקסט חלופי) לתמונות שאינן מתוארות. זה גם יחלץ טקסטים המוטמעים בתמונה, באמצעות טכנולוגיית OCR (זיהוי תווים אופטי). כדי להפעיל התאמות של קוראי מסך בכל עת, המשתמשים צריכים רק ללחוץ על שילוב המקשים Alt + 1. משתמשי קוראי מסך מקבלים גם הודעות אוטומטיות להפעלת מצב קורא המסך ברגע שהם נכנסים לאתר.התאמות אלה תואמות את כל קוראי המסכים הפופולריים כולל JAWS ו- NVDA.

• מיטוב ניווט במקלדת: תהליך הרקע מתאים גם את ה- HTML של האתר ומוסיף התנהגויות שונות באמצעות קוד JavaScript כדי להפוך את האתר להפעלה באמצעות המקלדת. זה כולל את היכולת לנווט באתר באמצעות מקשי Tab ו- Shit + Tab, להפעיל נפתחות עם מקשי החצים, לסגור אותם באמצעות Esc, לחצני הדק וקישורים באמצעות מקש Enter, לנווט בין רכיבי רדיו לתיבת סימון באמצעות מקשי החצים, מלא אותם באמצעות מקש הרווח או מקש Enter.בנוסף, משתמשים במקלדת ימצאו תפריטים לניווט מהיר ודילוג על תוכן, הזמינים בכל עת על ידי לחיצה על Alt + 1, או כאל האלמנטים הראשונים באתר תוך ניווט עם המקלדת. תהליך הרקע מטפל גם בקפיצות המופעלות על ידי הזזת מיקוד המקלדת לכיוונם ברגע שהם מופיעים, ולא מאפשרים להתמקד במיקוד החוצה ממנה. משתמשים יכולים גם להשתמש בקיצורי דרך כמו “M” (תפריטים), “H” (כותרות), “F” (טפסים), “B” (כפתורים) ו- “G” (גרפיקה) כדי לקפוץ לאלמנטים ספציפיים.

פרופילי נגישות הנתמכים באתר שלנו

• פרופיל בטוח לאפילפסיה: פרופיל זה מאפשר לאנשים עם אפילפסיה להשתמש באתר בצורה בטוחה על ידי ביטול הסיכון להתקפים הנובעים מהנפשות מהבהבות או מהבהבות ושילובי צבעים מסוכנים.

• פרופיל לקוי ראייה: פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה נגיש לרוב ליקויי הראייה כמו ראייה משפילה, ראיית המנהרה, קטרקט, גלאוקומה ואחרים.

• פרופיל נכות קוגניטיבית: פרופיל זה מספק תכונות עזר שונות המסייעות למשתמשים עם מוגבלות קוגניטיבית כמו אוטיזם, דיסלקסיה, CVA ואחרים, להתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.

• פרופיל ידידותי להפרעות קשב וריכוז: פרופיל זה מפחית באופן משמעותי את הסחות הדעת והרעשים, בכדי לעזור לאנשים הסובלים מהפרעות קשב וריכוז והפרעות עצביות לגלוש, לקרוא ולהתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.

• פרופיל משתמשים עיוור (קוראי מסך): פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה תואם לקוראי מסך כמו JAWS, NVDA, VoiceOver ו- TalkBack. קורא מסך מותקן במחשב המשתמש העיוור ואתר זה תואם אליו.

• פרופיל ניווט במקלדת (לקוי מנוע): פרופיל זה מאפשר לאנשים לקויי מנוע להפעיל את האתר באמצעות הלוח המקשים, Shift + Tab, ומקשי Enter. משתמשים יכולים גם להשתמש בקיצורי דרך כמו “M” (תפריטים), “H” (כותרות), “F”

התאמות ממשק המשתמש, העיצוב והקריאות הקיימות באתר האינטרנט שלנו

• התאמות גופן – משתמשים יכולים להגדיל ולהקטין את גודלו, לשנות את משפחתו (סוג), להתאים את המרווח, היישור, גובה הקו ועוד.

• התאמות צבע – המשתמשים יכולים לבחור פרופילי ניגודי צבע שונים כגון אור, כהה, הפוך ושחור-לבן. בנוסף, משתמשים יכולים להחליף ערכות צבע של כותרות, טקסטים ורקעים, עם מעל 7 אפשרויות צביעה שונות.

• אנימציות – משתמשים באפילפסיה יכולים לעצור את כל ההנפשות המפעילות בלחיצת כפתור. הנפשות הנשלטות על ידי הממשק כוללות קטעי וידאו, GIF ומעברים מהבהבים של CSS.

• הדגשת תוכן – המשתמשים יכולים לבחור להדגיש אלמנטים חשובים כמו קישורים וכותרות. הם יכולים גם לבחור להדגיש אלמנטים ממוקדים או מרחפים בלבד.

• השתקת שמע – משתמשים עם מכשירי שמיעה עלולים לחוות כאבי ראש או בעיות אחרות בגלל השמעת שמע אוטומטית. אפשרות זו מאפשרת למשתמשים להשתיק את האתר כולו באופן מיידי.

• הפרעות קוגניטיביות – אנו משתמשים במנוע חיפוש המקושר לוויקיפדיה ולוויקימילון, ומאפשר לאנשים עם הפרעות קוגניטיביות לפענח משמעויות של ביטויים, ראשי תיבות, סלנג ואחרים.

• פונקציות נוספות – אנו מספקים למשתמשים אפשרות לשנות את צבע וסמן הסמן, להשתמש במצב הדפסה, לאפשר מקלדת וירטואלית ופונקציות רבות אחרות.

תאימות דפדפן ותמיכה טכנולוגית

• אנו שואפים לתמוך במערך הרחב של הדפדפנים והטכנולוגיות המסייעות ככל האפשר, כך שהמשתמשים שלנו יוכלו לבחור בכלים המתאימים ביותר עבורם, עם כמה שפחות מגבלות. לכן, עבדנו קשה מאוד כדי להיות מסוגלים לתמוך בכל המערכות העיקריות המהוות מעל 95% מנתח שוק המשתמשים כולל גוגל כרום, מוזילה פיירפוקס, אפל ספארי, אופרה ומיקרוסופט אדג ‘, JAWS ו- NVDA (קוראי מסך), שניהם עבור חלונות ומשתמשי MAC.

הערות ומשוב

• למרות המאמצים הטובים ביותר שלנו לאפשר לכל אחד להתאים את האתר לצרכיו, עדיין עשויים להיות דפים או קטעים שאינם נגישים במלואם, נמצאים בתהליך הנגשה או חסרים להם פיתרון טכנולוגי הולם כדי להנגיש אותם. ועדיין, אנו משפרים ללא הרף את הנגישות שלנו, מוסיפים, מעדכנים ומשפרים את האפשרויות והתכונות שלה ופיתוח ואימוץ טכנולוגיות חדשות. כל זה נועד להגיע לרמת הנגישות האופטימלית, בעקבות התקדמות טכנולוגית.

• אם מצאת תקלה, אם אתה מתקשה להשתמש בהיבט כלשהו באתר או אם יש לך רעיונות לשיפור, נשמח לשמוע ממך. info@thecleandot.com 

• במידה ויש לכם שאלות או הצעות לשיפור נשמח לשמוע להשתפר ולסייע. יש לפנות בוואטס אפ ל - 053-2062075

• וגם דרך מספר הטלפון במשרדי ההנהלה: 052-6622200 לדנה שמונתה לאחראית נגישות בחברה.

• info@thecleandot.com

מבצעים ושיתופי פעולה

החברה שומרת לעצמה את האפשרות לקיים שיתופי פעולה עם גורמים שונים וכרטיסי אשראי שונים, ותעדכן מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר כפל מבצעים או כל מבצע אחר, וכן את הזכות לבטל מבצע ללא כל הודעה מוקדמת. בכל הנוגע למבצעים – ט.ל.ח תקנון זה הינו בגדר הסכם מחייב בין הרוכש  ובין CLEAN DOT. אישור התקנון בדף הקופה מהווה הסכמה לכתוב ולתנאים המופיעים בתקנון זה. קנייה מהנה  CLEAN DOT!